Politique de retour, de rétractation et de remboursement

Dernière mise à jour : 14/08/2026

Chez SENSHORIC, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :

E-mail : senshoric.info@gmail.com

Vous devez nous indiquer clairement votre volonté de vous rétracter ainsi que les informations permettant d'identifier votre commande.

2. Retour du produit

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est possible.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de SENSHORIC ou lorsque le produit retourné est défectueux ou non conforme.

3. Produits ouverts

Pour les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent pas être retournés après avoir été descellés, le droit de rétractation peut être exclu une fois le sceau ou l'emballage protecteur ouvert.

Cette exception ne s'applique que lorsqu'elle est légalement applicable.

4. Remboursement

En cas de rétractation valable, SENSHORIC rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit retourné ou jusqu'à réception de la preuve de son expédition.

5. Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :

senshoric.info@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.

6. Échange

Nous ne proposons pas nécessairement d'échange direct. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable, puis passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute demande concernant un retour, une rétractation ou un remboursement :

SENSHORIC
E-mail : senshoric.info@gmail.com
Adresse : 26 bd de fonsala